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主题:[转帖]合肥供电抄表温馨提示张贴进小区 帮助市民解决缴费难题

帅哥哟,离线,有人找我吗?
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[转帖]合肥供电抄表温馨提示张贴进小区 帮助市民解决缴费难题  发帖心情 Post By:2017/1/13 23:15:00

资讯快递2013-05-03 02:18“尊敬的电力客户,您好。本次抄录电表时间为2012年6月10日,交费时间为2012年6月15日至2012年7月15日……”6月11日,下班回家的王女士刚进梅山新村小区大门,就在宣传栏里看到合肥供电公司张贴的“温馨提示”。她当即打电话给小区抄表员:“没想到我一个普通市民的小建议你们都这么重视,真是大大方便了我们老百姓。” 原来,今年4月,王女士因为忙着家里和单位的事情,忘了交电费,一天回家发现欠费停电了,没法洗衣做饭,孩子也没法做作业,可遭了罪。第二天,她冲到合肥供电公司电费管理中心,找到小区抄表员互换电话号码:“我又不是故意欠电费的,真实窝囊。你们以后抄过电表能提前告诉我们老百姓一声多好,我也不至于错过交电费的时间。” 王女士的突然造访引起了合肥供电公司电费管理中心管理人员的思考:合肥市居民客户120多万户,总有人忘记交费时间。欠费、停电、交费、送电,这个过程不但消耗供电公司大量的人力物力,也给客户带来不便和不满。王女士“提前提示”的这个建议的确是个好主意。 为实现“零停电收费”的目标,合肥供电公司先印制了2万份“温馨提示”,内容包括本月抄表时间、交费时限、“光明短信通”业务办理方法及95598客户服务热线,由抄表员每月抄表时张贴在小区宣传栏、管道井和楼道口,公开、透明地让居民客户准确了解自家电表的抄录日期、交费时限和方式等。 截至目前,该公司已在月桂苑、创智广场、康园、徽杰苑、合肥三院等小区张贴了约1万余份,受到了居民客户的广泛好评,正在着手向全市推广。今天上午,家住习友路森林海小区的吴女士还特地打进95598热线说:“以前虽然知道是这个月抄表,但经常一忙就忘记交电费了。现在供电公司把抄表日期和交费日期标注的那么清楚,真是方便了大家。”(张薇 苏莹莹 李宏)

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